Senest opdateret: 23. april 2026
1. Indledning
I Love That Track bruger Lemon Squeezy som autoriseret Merchant of Record til behandling af alle betalinger. Denne Refusionspolitik beskriver betingelserne for refundering af betalte abonnementer.
2. 14 dages pengene-tilbage-garanti
Vi tilbyder en 14 dages pengene-tilbage-garanti for alle nye abonnementer. Hvis du ikke er tilfreds med tjenesten inden for de første 14 dage efter dit køb, har du ret til fuld refundering — uden spørgsmål.
3. Sådan anmoder du om refundering
For at anmode om refundering skal du kontakte os via e-mail: hi [at] ilovethattrack [dot] app. Angiv venligst:
- Den e-mailadresse, der blev brugt til abonnementet
- Købsdatoen
- Årsagen til anmodningen (valgfrit)
4. Behandling af refundering
Alle refunderinger behandles gennem Lemon Squeezy. Når anmodningen er godkendt, returneres beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage. Den nøjagtige tid afhænger af din bank eller betalingsudbyder.
5. Annulleringspolitik
Du kan annullere dit abonnement når som helst. Efter annullering:
- Adgang til premiumfunktioner fortsætter indtil slutningen af den nuværende faktureringsperiode
- Automatisk fornyelse stoppes
- Din konto skifter tilbage til gratisniveauet, når den betalte periode er slut
6. Gratisniveau
Gratisniveauet er altid tilgængeligt og kræver ingen betaling. Du kan bruge de grundlæggende funktioner uden et abonnement.
7. Undtagelser
Refundering kan afvises i følgende tilfælde:
- Anmodning indsendt efter den 14 dages garantiperiode
- Bevis på misbrug af tjenesten eller overtrædelse af Brugsvilkårene
- Gentagne anmodninger om refundering (mere end én inden for 6 måneder)
8. Lemon Squeezy som Merchant of Record
Lemon Squeezy LLC fungerer som Merchant of Record for alle vores betalinger. Det betyder, at Lemon Squeezy behandler alle transaktioner, herunder fakturering, skatteberegning og refunderinger. Når du betaler for et abonnement, opkræves beløbet af Lemon Squeezy.
9. Kontakt
For spørgsmål om refundering kan du kontakte os på: hi [at] ilovethattrack [dot] app.