Poslední aktualizace: 23. dubna 2026
1. Úvod
I Love That Track využívá službu Lemon Squeezy jako autorizovaného prodejce (Merchant of Record) pro zpracování všech plateb. Tyto Zásady vracení peněz popisují podmínky vracení peněz za placená předplatná.
2. 14denní záruka vrácení peněz
U všech nových předplatných nabízíme 14denní záruku vrácení peněz. Pokud nejste se službou spokojeni během prvních 14 dnů od nákupu, máte nárok na plné vrácení peněz — bez nutnosti uvádět důvod.
3. Jak požádat o vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte nás e-mailem: hi [at] ilovethattrack [dot] app. Uveďte prosím:
- E-mailovou adresu použitou při předplatném
- Datum nákupu
- Důvod žádosti (volitelné)
4. Zpracování vrácení peněz
Veškerá vrácení peněz jsou zpracovávána prostřednictvím služby Lemon Squeezy. Po schválení budou prostředky vráceny na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů. Přesná doba závisí na vaší bance nebo poskytovateli plateb.
5. Zásady zrušení
Své předplatné můžete kdykoli zrušit. Po zrušení:
- Přístup k prémiovým funkcím trvá až do konce aktuálního zúčtovacího období
- Automatické obnovení je zastaveno
- Po skončení placeného období se váš účet vrátí na bezplatný tarif
6. Bezplatný tarif
Bezplatný tarif je vždy dostupný a nevyžaduje žádnou platbu. Základní funkce můžete používat bez předplatného.
7. Výjimky
Vrácení peněz může být zamítnuto v následujících případech:
- Žádost podaná po uplynutí 14denní záruční doby
- Doložené zneužití služby nebo porušení Podmínek používání
- Opakované žádosti o vrácení peněz (více než jedna během 6 měsíců)
8. Lemon Squeezy jako Merchant of Record
Společnost Lemon Squeezy LLC vystupuje jako prodejce (Merchant of Record) pro všechny naše platby. To znamená, že Lemon Squeezy zpracovává všechny transakce, včetně fakturace, výpočtu daní a vracení peněz. Při platbě za předplatné je platba účtována společností Lemon Squeezy.
9. Kontakt
S dotazy ohledně vrácení peněz nás kontaktujte na: hi [at] ilovethattrack [dot] app.