সর্বশেষ আপডেট: ৯ মার্চ ২০২৬
১. ভূমিকা
I Love That Track সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত বিক্রেতা (Merchant of Record) হিসেবে Lemon Squeezy ব্যবহার করে। এই রিফান্ড নীতিতে সশুল্ক সাবস্ক্রিপশনের অর্থ ফেরতের শর্তাবলি বর্ণনা করা হয়েছে।
২. ১৪ দিনের অর্থ ফেরত নিশ্চয়তা
আমরা সমস্ত নতুন সাবস্ক্রিপশনের জন্য ১৪ দিনের অর্থ ফেরত নিশ্চয়তা প্রদান করি। ক্রয়ের পর প্রথম ১৪ দিনের মধ্যে আপনি যদি পরিষেবায় সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনি কোনো প্রশ্ন ছাড়াই সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী।
৩. কীভাবে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করবেন
অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে অনুগ্রহ করে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: hi [at] ilovethattrack [dot] app। অনুগ্রহ করে অন্তর্ভুক্ত করুন:
- সাবস্ক্রিপশনের জন্য ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা
- ক্রয়ের তারিখ
- অনুরোধের কারণ (ঐচ্ছিক)
৪. অর্থ ফেরত প্রক্রিয়াকরণ
সমস্ত অর্থ ফেরত Lemon Squeezy-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। অনুমোদনের পর, অর্থ মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে 5–10 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। সঠিক সময় আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে।
৫. বাতিলকরণ নীতি
আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিল করার পর:
- প্রিমিয়াম ফিচারগুলিতে প্রবেশাধিকার বর্তমান বিলিং সময়কাল শেষ হওয়া পর্যন্ত অব্যাহত থাকে
- স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ হয়ে যায়
- সশুল্ক সময়কাল শেষ হওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্ট বিনামূল্যের স্তরে ফিরে আসে
৬. বিনামূল্যের স্তর
বিনামূল্যের স্তর সর্বদা উপলব্ধ এবং এর জন্য কোনো পেমেন্টের প্রয়োজন নেই। আপনি সাবস্ক্রিপশন ছাড়াই মৌলিক ফিচারগুলি ব্যবহার করতে পারেন।
৭. ব্যতিক্রম
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে:
- ১৪ দিনের নিশ্চয়তার সময়কাল শেষ হওয়ার পর জমা দেওয়া অনুরোধ
- পরিষেবার অপব্যবহার বা ব্যবহারের শর্তাবলি লঙ্ঘনের প্রমাণ
- বারবার অর্থ ফেরতের অনুরোধ (৬ মাসের মধ্যে একাধিকবার)
৮. Merchant of Record হিসেবে Lemon Squeezy
Lemon Squeezy LLC আমাদের সমস্ত পেমেন্টের জন্য বিক্রেতা (Merchant of Record) হিসেবে কাজ করে। এর অর্থ হলো Lemon Squeezy বিলিং, কর গণনা এবং অর্থ ফেরতসহ সমস্ত লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আপনি যখন কোনো সাবস্ক্রিপশনের জন্য পেমেন্ট করেন, তখন চার্জটি Lemon Squeezy দ্বারা সম্পন্ন হয়।
৯. যোগাযোগ
অর্থ ফেরত সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: hi [at] ilovethattrack [dot] app।